Banner 2732x570

Q&A การค้าออนไลน์จีน

การทำการตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าบนเว็บไซต์ใน Taobao.com มีสิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึง ดังนี้

1. การพัฒนาร้านค้าให้น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำเสนอข้อมูลสินค้าบนร้านค้าให้น่าดึงดูด เช่น การเขียนบรรยายสินค้า การถ่ายภาพให้ดูน่าสนใจ การใช้พรีเซนต์เตอร์ำนำเสนอสินค้า การมีภาพนำเสนอสาธิตการใช้งาน การมีข้อมูลอ้างอิงของหน่วยงานที่รับรองเกี่ยวกับสินค้า การใช้ข้อมูลความคิดเห็นของผู้ที่ใช้สินค้าอ้างประกอบ ข้อมูลภาพก่อนใช้-หลังใช้ผลิตภัณฑ์ การนำเสนอสรรพคุณ คุณประโยชน์ของสินค้าที่น่าสนใจ การมีวีดีโอสาธิตการใช้งานสินค้า การระบุว่าสินค้าผลิตบรรจุและนำเข้าจากประเทศไทย (泰国原装进口) เป็นต้น

2. การเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านให้มากขึ้น ปัจจุบันมีการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมของจีน เช่น Weixin (Wechat), Weibo ช่วยประชาสัมพันธ์สินค้า โดยใช้เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่นใหม่ และเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม Weibo ให้เพิ่มมากขึ้น เพื่อเชื่อมโยงให้ผู้ติดตาม Weibo เข้าชมร้านค้ามากขึ้น

3. ความสม่ำเสมอในการบริหารจัดการช่องทางขายผ่านออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงข้อมูลสินค้าในหน้าร้านและข้อมูลบน Weibo อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบร้านค้าให้คะแนนร้านค้าเพื่อใช้สะสมในการปรับอันดับไปแสดงผลหน้าแรก และเพื่อให้ผู้ใช้รับทราบข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าซ้ำ

4. การประชาสัมพันธ์ผ่านทางช่องทาง Offline 
นอกจากนี้อาจใช้วิธีประชาสัมพันธ์ทางช่องทางปรกติควบคู่กันเพื่อส่งเสริมยอดขายบนหน้าร้านออนไลน์ด้วย เช่น การเพิ่มเว็บไซต์ภาษาจีนของร้านไปบนนามบัตร บนหีบห่อผลิตภัณฑ์ การแจ้งลูกค้าเก่าให้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางหน้าร้านออนไลน์ได้

5. การติดตามและบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าหลังการขาย 
เช่น การสอบถามถึงข้อคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ การให้ข้อมูลแนะนำเพิ่มเติมสินค้าที่เกี่ยวข้อง การแจ้งข่าวสารใหม่ๆ ของสินค้า เพื่อให้ลูกค้าให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ฯลฯ

6. การใช้ Keyword สินค้าที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Keyword คำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับกระแสสังคม เช่น ร้านขายชุดแต่งงานที่ใช้ Keyword ว่า “ชุดแต่งงานแบบเดียวกับเจ้าหญิง Kate” การใช้ Keyword เช่น “ของฝากจากประเทศไทย” (มีคำว่าประเทศไทยซึ่งชาวจีนให้ความสนใจ) “ของฝากจากพัทยา” (ชาวจีนให้ความสนใจพัทยาในฐานะแหล่งท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง) ฯลฯ


7. การเปิดร้านผ่านเว็บไซต์ Tmall.com 
เพื่อให้ผลการค้นหาสินค้าแสดงอยู่ในหน้าแรก แต่ิวิธีนี้ผู้เปิดร้านต้องจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลในจีน 

8. การร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายกับเว็บไซต์ Taobao.com เช่น 
(1) ลงโฆษณาสินค้าและร้านค้าในเว็บไซต์ Taobao.com 
(2) ซื้อข้อมูลจาก Taobao.com เช่น คีย์เวิร์ดยอดฮิตประจำเดือน และ 
(3) เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ Taobao.com จัดขึ้นในช่วงเทศกาลสำคัญต่างๆ เป็นต้น 

ทั้งนี้ คำแนะนำดังกล่าวเป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้นในการส่งเสริมยอดขายผ่านทางหน้าร้านออนไลน์ ยังมีเทคนิคส่งเสริมการขายอื่นๆ ที่สามารถเรียนรู้ต่อเนื่องและสามารถค้นหาเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ สำหรับให้ความรู้ผู้ขายสินค้าในเครือ Alibaba เว็บไซต์ http://daxue.taobao.com หรือ www.alibado.com 
ลิงค์ที่น่าสนใจ บทสัมภาษณ์ “คุยกับเจ้าของธุรกิจยุคใหม่.. ถามไถ่ประสบการณ์เปิดร้านออนไลน์ใน Taobao.com”