สนใจ “เปิดร้านออนไลน์” ในจีน มองทางนี้!!! ศึกษา “กฎหมายจีน” สิ่งใกล้ตัว อย่ามัวละเลย
1 Apr 2015คงปฏิเสธไม่ได้ว่า การค้าปลีกออนไลน์มีบทบาทสำคัญต่อการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจบนโลกไซเบอร์ (Network Economy) ของประเทศจีน
ตลาดขนาดใหญ่ที่มีต้นทุนการลงทุนต่ำ และเข้าถึงเหล่าพลเมืองเน็ตชาวจีนที่มีกว่า 6 ร้อยล้านคนได้ง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกลายเป็น “ทางเลือก” ของผู้ที่กำลังมองหาช่องทางทำตลาดจีน
|
สำหรับผู้ประกอบการไทยที่กำลังสนใจ หรือปิ๊งไอเดียอยากจะเปิดร้านค้าออนไลน์ในจีน สิ่งสำคัญที่ท่านต้องเตรียมตัวให้พร้อมไม่ใช่แค่เรื่องของการขอเปิดร้านออนไลน์ (เพราะจริงๆ แล้ว ขั้นตอนการขอเปิดร้านออนไลน์นั้นแสนจะง่ายดาย) หรือแผนการตลาดว่าเมื่อเปิดร้านแล้วจะทำโปรโมชั่นสินค้าของตัวเองยังไงเพียงเท่านั้น
แต่!! สิ่งใกล้ตัวที่คนส่วนใหญ่กลับมองข้ามเป็นเรื่องของกฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะกฎหมายการโฆษณา และกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภค เพราะทางการจีนเขาเริ่มเอาจริงเอาจัง (มาก) กับการบังคับใช้กฎหมายเหล่านี้
เมื่อปลายปี 57 สำนักงาน SAIC แห่งชาติจีนได้เรียกเจ้าของแพลทฟอร์ม B2C ยักษ์ใหญ่ในจีนเข้าหารือ แถมยื่นคำขาดให้ทุกคนปฏิบัติตามกฎหมายและจะมีการสุ่มตรวจสินค้าในเว็บไซต์ของตนเองอย่างเคร่งครัด อาทิ TMall.com, J.D.com, 1yhd.com, Amazon.cn, Suning.com, Jumei.com และ Lefeng.com เป็นต้น และจะดำเนินการเอาผิดกับผู้ประกอบการที่มีพฤติกรรมละเมิดทางกฎหมาย
วันนี้ บีไอซี (BIC) ถือโอกาสแบ่งปันข่าวสารที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับกรณีความผิดที่มักเกิดขึ้นกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทั้งจากความไร้เดียงสา หรือด้วยความตั้งใจก็ตาม แต่ถือว่า “มีความผิด” เพื่อเป็นตัวอย่างเตือนใจให้กับผู้ที่คิดอยากจะมีร้านค้าออนไลน์สักร้านในจีน เราไปติดตามกันเลยครับ/ค่ะ….
ใช้คำพูดที่มีนัย “สุดโต่ง” เช่น เชื่อถือได้สูงสุด เป็นมืออาชีพที่สุด
|
เหตุการณ์เมื่อ 27 พ.ค.57 จากการตรวจสอบของสำนักงานบริหารอุตสาหกรรมและการค้านครหนานหนิง (Administration for Industry and Commerce of Nanning, 南宁市工商局) หรือ SAIC พบว่า เนื้อหาคำโฆษณาบนเว็บไซต์ของโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในนครหนานหนิง “มีวิธีการรักษาสมัยใหม่ที่เป็นมาตรฐานสากลที่สุด รักษาโรคตับที่มีประสิทธิภาพสูงสุด“
การใช้คำโฆษณาในลักษณะดังกล่าวเข้าข่ายกระทำผิด “กฏหมายการโฆษณา” มาตรา 39 ข้อ 7 วรรค 2 ที่ระบุว่าให้หน่วยงานควบคุมบริหารการโฆษณามีหน้าที่ออกคำสั่งตักเตือนเจ้าของโฆษณาและผู้ผลิตงานโฆษณาต้องหยุดเผยแพร่โฆษณาดังกล่าว ริบค่าโฆษณา และระวางโทษปรับเป็นจำนวนเงิน 1 เท่า แต่ไม่เกิน 5 เท่าของค่าโฆษณา ซึ่งจากกรณีข้างต้น ผู้กระทำผิดต้องโทษปรับเป็นจำนวนเงิน 2,000 หยวนเข้าเป็นรายได้แผ่นดิน
ล่าสุด เมื่อ 19 ม.ค 58 สำนักงาน SAIC นครหนานหนิง ได้รับการร้องเรียนว่า เว็บไซต์ของศูนย์เพิ่มความสูงของโรงพยาบาลอีกแห่งในนครหนานหนิงมีการใช้คำโฆษณาที่มีลักษณะเด็ดขาด ว่า “จะเพิ่มความสูงได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย ไม่เป็นภัยต่อสุขภาพ ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ และมีประสิทธิภาพอย่างเป็นมืออาชีพที่สุดในปัจจุบัน” ซึ่งเจ้าหน้าที่รัฐได้ดำเนินการตรวจสอบและเอาผิดผู้ละเมิดกฎหมายดังกล่าวแล้ว
โฆษณาเกินจริง เป็นแค่ “อาหาร” ธรรมด๊า..ธรรมดา.. แต่อวดอ้างว่ามีสรรพคุณรักษาโรค
|
(29 พ.ย.57) บริษัทเทรดดิ้งแห่งหนึ่งในหนานหนิง เปิดจำหน่ายชาหั่วหมา (火麻 พืชตระกูลกัญชา) บนเว็บไซต์ Alibaba โดยมีการใช้คำโฆษณาว่า “ชาหั่วหมา มีสรรพคุณพิเศษในการรักษาโรคโลหิตสูงและโรคไขมันในเลือดสูงในผู้สูงอายุ มีสรรพคุณช่วยลดความดันโลหิตและไขมันในเลือด”
หลังจากตรวจสอบยังพบว่า สินค้าอาหารอีกหลายชนิดของบริษัทแห่งนี้ที่จำหน่ายบนเว็บไซต์มีการใช้คำโฆษณาอวดอ้างสรรพคุณในการรักษาโรค เช่น ข้าวสีนิลอำเภออายุยืนปาหม่ามีสรรพคุณช่วยให้เจริญอาหาร บำรุงตับไตและม้าม บำรุงสายตา ระบบเลือดหมุนเวียน ช่วยบำรุงสำหรับผู้ที่เป็นโรคโลหิตจาง สตรีหลังคลอด และผู้ที่มีผมขาวก่อนวัย / หน่อไม้แห้ง อุดมไปด้วยวิตามินหลายชนิดและกากใยอาหาร มีสรรพคุณป้องกันโรคมะเร็ง และมีการกล่าวอ้างว่า นักสุขภาพบำบัดเชื่อว่าการมีอายุยืนและมีความเสี่ยงต่ำในการเป็นโรคความดันโลหิตสูงของผู้ที่อาศัยอยู่กับธรรมชาตินั้นเกี่ยวข้องกับการรับประทานหน่อไม้อย่างสม่ำเสมอ
การโฆษณาดังกล่าวเข้าข่ายละเมิด “ระเบียบเฉพาะกาลว่าด้วยการโฆษณาอาหาร” มาตรา 7 เกี่ยวกับการใช้สื่ออินเตอร์เน็ตเพื่อการโฆษณาอาหารที่มีสรรพคุณทางยา โดยสำนักงาน SAIC นครหนานหนิงได้สั่งให้บริษัทหยุดการโฆษณาและปรับเป็นเงิน 1,000 หยวน
สะสมแต้มแลกของรางวัล แต่บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขรายละเอียด
|
(13 ม.ค.58) เว็บไซต์บริษัทสินค้าเกษตรรายหนึ่งมีการโฆษณาโปรโมชั่นสะสมแต้มแลกของรางวัล และมีการระบุข้อความที่บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดโปรโมชั่น รวมถึงการตีความและแก้ไขรายละเอียดการจัดโปรโมชั่นฯ ซึ่งพฤติกรรมดังกล่าวมีลักษณะการใช้ข้อสัญญาเพื่อริดรอนสิทธิของผู้บริโภค บริษัทแห่งนี้ถูกสั่งให้หยุดพฤติกรรมการกระทำผิดและถูกปรับเป็นงิน 5,000 หยวน
เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของบริษัทเครือข่ายผู้ให้บริการด้านอินเตอร์เน็ตสารสนเทศแห่งหนึ่งในกว่างซีที่มีการทำโฆษณาโปรโมชั่นกระตุ้นยอด โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงข้อตกลงแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งต้องระวางโทษปรับไปตามระเบียบเช่นกัน
ขาย “ของก็อป” สินค้าไม่ได้มาตรฐาน แถมเข้าข่ายละเมิดลิขสิทธิ์
|
(7 ม.ค. 58) สำนักงาน SAIC นครหนานหนิง เข้าตรวจค้นโกดังสินค้า(ที่มีลักษณะเป็นห้องแถวอพาร์ทเมนต์)ของร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่ง พบสินค้าลอกเลียนแบบแบรนด์ดังหลายรายการ อาทิ รองเท้ายี่ห้อ New balance, Kappa,Adidas,LEVI’S รวมถึงเสื้อผ้าและกางเกงที่ไม่ได้คุณภาพมาตรฐาน รวมมูลค่ามากกว่า 2 หมื่นหยวน
กรณีข้างต้นเข้าข่ายการทำผิด 3 ข้อหา ได้แก่ (1) การดำเนินธุรกิจในรูปของบริษัทจำกัดโดยแท้ที่จริงแล้วไม่ได้มีการจดทะเบียนในรูปของบริษัทจำกัดตามจริง (2) ไม่ได้รับสินค้าจากช่องทางที่ถูกต้อง ต้องสงสัยว่าเป็นสินค้าปลอม เข้าข่ายพฤติกรรมการละเมิดเครื่องหมายการค้า และ (3) การจำหน่ายสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพมาตรฐาน
|
“ข้อเตือนใจ” ขอฝากถึงนักช้อปออนไลน์
หนึ่ง ระมัดระวังในการเลือกซื้อ ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าหรือบริการผ่านเครือข่ายออนไลน์ควรตรวจสอบแบรนด์สินค้า แหล่งกำเนิดสินค้า ราคาสินค้า และคุณสมบัติสินค้าให้แน่ชัดเสียก่อน ตั้งข้อสงสัยไว้ก่อนหากสินค้าในเว็บไซต์มีราคาถูกกว่าสินค้าในร้านค้าจริงค่อนข้างมาก อย่าเห็นแก่ “ของถูก” จนละเลยในเรื่องของคุณภาพสินค้าและบริการหลังการขาย
สอง ช้อปอย่างมี “สติ” เลือกซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์ที่มีมาตรฐาน มีความเป็นมืออาชีพ และมีเครดิตความน่าเชื่อถือ มีข้อมูลติดต่อทางร้าน มีเลขทะเบียนธุรกิจที่ได้จากสำนักงาน SAIC หรือใบอนุญาตประกอบกิจการแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business License) และต้องเพิ่มความระมัดระวังการเข้าร่วมกิจกรรม “ร่วมกลุ่มกันซื้อ” (Group Buying) ของเว็บไซต์ส่วนบุคคลที่ไม่ใช่นิติบุคคล
สาม เลือกวิธีการชำระค่าสินค้าผ่าน “ระบบคนกลาง” อย่างเช่น Alipay (คล้าย Paypal)หรือชำระหลังจากได้รับสินค้าเท่านั้น ห้ามชำระเงินด้วยวิธีการโอนเข้าบัญชีผู้ขายโดยตรงโดยเด็ดขาด เมื่อได้รับสินค้าแล้วควรตรวจสอบสินค้าให้ถูกต้อง กรณีพบว่าผู้นำส่งสินค้าเรียกเก็บเงินค่าสินค้าก่อนอนุญาตให้ตรวจเช็คสินค้า ผู้รับสินค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้าหรือยืนยันการขอตรวจสินค้าก่อนชำระเงินค่าสินค้า
สี่ รู้จักรักษาสิทธิส่วนตัว หากผู้บริโภคพบว่าสินค้าที่ได้รับเป็นสินค้าปลอมสามารถร้องเรียนผ่านหน่วยงาน SAIC ประจำท้องที่ หรือกด รหัสพื้นที่ ตามด้วยหมายเลข 12315 และเก็บหลักฐานการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์เอาไว้ อาทิ หมายเลขยืนยันการซื้อสินค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ เบอร์โทรศัพท์ บันทึกข้อความสนทนา เพื่อเป็นหลักฐานในการเอาผิดกับเจ้าของร้าน
ห้า เลือก “เว็บไซต์” อีคอมเมิร์ซที่น่าเชื่อถือ ไม่ควรซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ “สิงห์สาราสัตว์” ผ่านวิธีการค้นหาหรือลิงค์เว็บไซต์ที่ขาดความน่าเชื่อถือหรือไม่เป็นที่รู้จัก เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอก หรือได้สินค้าที่ไม่มีคุณภาพมาตรฐาน
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
– ขาย “สินค้าปลอม สินค้าไร้คุณภาพ” ต้องระวัง!! จีนประกาศชัด คุมเข้มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (15 ธ.ค. 2557)